(一)運營目标
1、立足于某單位職能(néng)運營“某單位”微信公衆号，結合社會(huì)民生熱點持續發布某單位局各項服務監管工(gōng)作(zuò)情況、有關科普内容等重要信息，提供貼心服務，宣傳相關政策法規，在去年運營成績的基礎上(shàng)，進一步提升公衆号傳播力、影響力、公信力。
2、圍繞年度宣傳節點及政策發布，專業有效地運用(yòng)宣傳與推廣方式，通過強大(dà)的傳播渠道(dào)和(hé)龐大(dà)的用(yòng)戶群體，有針對(duì)性的投放(fàng)策略，更好(hǎo)地爲東莞市市場監督管理(lǐ)局提高(gāo)知(zhī)名度關注度，開(kāi)展立體式、全方位、多角度、多層次、多渠道(dào)的宣傳。
(二)内容運營
立足公衆号定位，圍繞國際消費者權益日、知(zhī)識産權周、世界計(jì)量日等重點工(gōng)作(zuò)及相關節點等做好(hǎo)推文(wén)推送規劃，拓寬推文(wén)内容來(lái)源渠道(dào)。以某單位局供稿爲基礎，加強推文(wén)内容的自(zì)主采編工(gōng)作(zuò)，以通俗易懂爲目标導向全面做好(hǎo)标題、配圖、排版等方面的内容設計(jì)，着力于把公衆号打造成公衆喜聞樂見的政務宣傳服務平台。
1、發稿時(shí)間
每周2-3次，每次推送2-3條推文(wén)，建議(yì)每天定時(shí)18：00推送。如遇時(shí)效性較強的重大(dà)新聞事(shì)件、節假日重要科普宣傳等突發情況需增加推文(wén)推送頻率的，以某單位局實際需要進行調整。
2、風(fēng)格打造
做簡潔明(míng)了(le)、有幹貨、接地氣的官方号，着力于打造地市級某單位局品牌公衆号，探索開(kāi)設精品欄目，如“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等。以“安安”“多多”IP形象的第一人稱來(lái)叙述，打造公衆号人格化，确認人格化的設定，例如：性格、說話(huà)方式等，表達上(shàng)更直接，容易拉進與讀者的距離，降低(dī)内容同質化影響。
3、選題方向
（1）緊跟時(shí)下(xià)熱點，選取跟市民息息相關的新聞進行推送。
（2）公衆号以科普類、技術稿、重大(dà)通知(zhī)類稿件爲主，按内容歸入“普法多多”、“科普多多”、“政策多多”、“便民多多”等欄目；會(huì)議(yì)類、官方新聞類稿件可每周彙總成一篇推文(wén)進行推送。
（3）圍繞世界消費者權益日（3.15）、世界計(jì)量日（5.20）、世界認可日（6.9）、質量安全月（9月）、安全用(yòng)藥月（9月）等特定的宣傳節點制定年度推送計(jì)劃，提前策劃對(duì)應的推送内容。定期召開(kāi)公衆号選題會(huì)，細化明(míng)确月度推送計(jì)劃，溝通聯系相關科室獲取宣傳内容。
4、内容來(lái)源
（1）某單位局内部供稿。
（2）響應供應商從(cóng)《東莞日報(bào)》、東莞政府網站(zhàn)、東莞發布等權威媒體選取材料，或從(cóng)其他(tā)某單位局微信公衆号或其它政府類公衆号選取材料。
（3）響應供應商根據特定宣傳節點的推送計(jì)劃策劃編輯相關推送内容。
5、内容設計(jì)
（1）标題與封面：編寫簡短有力、吸引眼球的标題，控制在20字以内，盡量避免官方标題；政務會(huì)議(yì)類、通告類文(wén)章選取清晰明(míng)亮(liàng)的封面圖，科普類文(wén)章可選取有趣段子封面圖，有需要可另外(wài)設計(jì)頭條封面圖。專題欄目類文(wén)章直接用(yòng)欄目名稱作(zuò)爲封面圖，每次使用(yòng)。
（2）正文(wén)内容：根據推送内容對(duì)推文(wén)排版進行專業設計(jì)，加插與内容相關的圖片以及相關合适有趣的表情包，用(yòng)IP形象第一人稱語氣叙述，增加趣味性；創新表現(xiàn)形式，将推文(wén)内容編輯爲海報(bào)、一圖看(kàn)懂等通俗易懂的形式，提升推文(wén)的可讀性、觀賞性，提高(gāo)用(yòng)戶閱讀興趣。互動表現(xiàn)形式，增加官方與讀者的互動，采用(yòng)話(huà)題類，投票類等引導用(yòng)戶在文(wén)末留言，并及時(shí)回複。場景化表現(xiàn)形式，通過講故事(shì)、說案例、描述具體細節、配圖實現(xiàn)内容場景化，讓讀者一環接一環的讀下(xià)去。
（3）文(wén)末評論區(qū)話(huà)題：加強與用(yòng)戶互動，提高(gāo)用(yòng)戶參與感，增加用(yòng)戶粘性，設置明(míng)确話(huà)題供大(dà)家讨論，激發用(yòng)戶評論，精選評論，根據公衆号的人格設定去回複評論。
（4）文(wén)章利用(yòng)價值：訂閱号更新頻率快(kuài)，會(huì)讓高(gāo)價值曆史文(wén)章被埋沒，每次熱點事(shì)件後可以聯系之前相關的文(wén)章素材進行整合利用(yòng)，插入文(wén)章鏈接提高(gāo)閱讀體驗；文(wén)末添加曆史文(wén)章，重新發掘利用(yòng)高(gāo)價值的曆史文(wén)章，避免内容浪費。
(三)新媒體培訓支持
協助市某單位局提升新媒體運營及輿情應對(duì)能(néng)力，強化新媒體的運維意識和(hé)實操技能(néng)，開(kāi)設新媒體時(shí)代信息發布及輿情應對(duì)等具有鮮明(míng)時(shí)代特色的課程，講授新媒體信息發布、輿情監測預警、分析研判、引導應對(duì)以及危機處理(lǐ)和(hé)信譽修複等方法。
(四)新聞發布
1、二次傳播：全年把公衆号發布的文(wén)章推文(wén)上(shàng)傳到(dào)騰訊新聞、天天快(kuài)報(bào)、網易、搜狐新聞等，從(cóng)電腦(nǎo)（PC端）和(hé)手機（移動端）兩方面增加微信公衆号的曝光率。
2、精準傳播：運用(yòng)大(dà)數據、雲計(jì)算(suàn)、人工(gōng)智能(néng)等技術進行專業的統計(jì)分析，從(cóng)多維度、全方位對(duì)于受衆群體進行實時(shí)精準推廣，比如：興趣類标簽、垂直行業類标簽、自(zì)定義類标簽和(hé)行爲類标簽進行推送。組合投放(fàng)人群特征和(hé)行爲，精準鎖定目标人群進行傳播曝光。定點投放(fàng)個性化内容，提升用(yòng)戶體驗和(hé)互動質量，實現(xiàn)政務公号的橋梁價值，曝光人次不低(dī)于50萬。
(五)運營質量要求
爲做好(hǎo)公衆号的運營服務，響應供應商應成立不少于5個運營人員的項目小(xiǎo)組進行運營。成員包括1名項目經理(lǐ)、新媒體編輯1名、2名專職設計(jì)、1名推廣人員。項目小(xiǎo)組成員名單要提交采購人，經采購人認可才能(néng)開(kāi)展工(gōng)作(zuò)；成員如有變動，應事(shì)先報(bào)采購人批準。如更換成員，需做好(hǎo)工(gōng)作(zuò)交接，交接期至少爲一個月，以新成員能(néng)熟練開(kāi)展工(gōng)作(zuò)爲标準，确保工(gōng)作(zuò)不脫節。項目小(xiǎo)組須指定專門(mén)的項目主管負責與客戶進行溝通、制定計(jì)劃和(hé)組織實施，以保證按時(shí)高(gāo)效完成工(gōng)作(zuò)。項目小(xiǎo)組負責人須保持溝通暢通，對(duì)采購人每項要求和(hé)反饋意見進行記錄，即時(shí)确定整改完成時(shí)間，制定整改措施，響應糾正錯誤。整改完成後要即時(shí)給予采購人答(dá)複。如遇技術問題，響應供應商應在雙方約定時(shí)間内解決問題。
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