企業化運營管理(lǐ)的運作(zuò)模式即以物流園區(qū)運營管理(lǐ)公司爲載體,對(duì)整個物流園區(qū)進行企業式的全程的物流管理(lǐ),以實現(xiàn)物流園區(qū)的物流作(zuò)業與市場需求的零距離和(hé)物流作(zuò)業本身的最大(dà)化效率。達到(dào)園區(qū)内不同類型企業共赢的目的。
(1)車輛管理(lǐ):車輛入場時(shí),記錄車輛進入場時(shí)間、車号、車型等,并自(zì)動抓拍(pāi)車輛圖片,如果司機持有司機會(huì)員卡,則在刷卡時(shí),自(zì)動調取該司機信息。車輛出場時(shí),刷卡自(zì)動調出該司機入場信息,以及入場圖片,根據設置的收費标準,自(zì)動計(jì)算(suàn)出停車費用(yòng),并核對(duì)入場車輛和(hé)出場車輛是否一緻,車輛一緻時(shí),收費放(fàng)行。車輛在入場時(shí),車輛信息自(zì)動顯示到(dào)LED車輛發布平台中,供園區(qū)内貨運公司使用(yòng);在車輛出場後,自(zì)動删除此車信息,以保證顯示信息的即時(shí)性。車輛進出時(shí)間取服務器時(shí)間,避免操作(zuò)人員手工(gōng)修改時(shí)間,造成費用(yòng)流失,同時(shí)通過車輛圖片對(duì)比,提高(gāo)安全。
(2)物業管理(lǐ):對(duì)租戶、商鋪、租賃合同進行管理(lǐ)。提供合同簽定、租金(jīn)收取、合同變更、合同終止等功能(néng)。記錄出租商鋪的水(shuǐ)電表抄表度數,收取水(shuǐ)電表費用(yòng)。對(duì)合同到(dào)期提前預警,以及欠費進行統計(jì)。
(3)客戶服務:客戶服務模塊包括投訴管理(lǐ)、服務派工(gōng)管理(lǐ)、裝修管理(lǐ)等模塊,實現(xiàn)通過系統跟蹤和(hé)管理(lǐ)各項服務的内容,幫助物業管理(lǐ)部門(mén)加強與客戶的溝通,及時(shí)處理(lǐ)客戶提出的服務申請(qǐng),提高(gāo)客戶滿意度。
(4)會(huì)員管理(lǐ):對(duì)園區(qū)内的租戶、進入場内停車的司機、其他(tā)和(hé)園區(qū)發生業務的實體實現(xiàn)會(huì)員制管理(lǐ),制定一套完善的考評體系,爲會(huì)員劃分不同的會(huì)員等級,根據不同的會(huì)員等級,給予不同的會(huì)員折扣,鼓勵辦理(lǐ)會(huì)員卡,刺激會(huì)員在園區(qū)内的消費。會(huì)員卡操作(zuò)包括辦理(lǐ)會(huì)員卡、會(huì)員卡充值、會(huì)員卡挂失、補辦會(huì)員卡、退卡,修改密碼等功能(néng)。
(5)信息發布:提供貨源信息、車源信息的發布功能(néng),信息采集可由商戶通過客戶端自(zì)己發布,也(yě)可由園區(qū)信息部代爲發布。信息在錄入後,系統自(zì)動将信息顯示到(dào)LED大(dà)屏幕上(shàng),每間商戶懸挂的小(xiǎo)屏隻顯示該商戶錄入的信息。商戶和(hé)司機談妥後,要求商戶即時(shí)删除此條貨源信息,同時(shí)系統在信息發布後的某段時(shí)間後自(zì)動删除過期的信息,以保證貨源和(hé)車源的及時(shí)性和(hé)有效性和(hé)真實性。
(6)電子商務:提供園區(qū)展示、入駐企業展示、貨源信息、車源信息(返程空(kōng)車 / 在途空(kōng)位配載)、物流設備、物流招投标、産業資訊、政策法規、物流貼吧等欄目,可實現(xiàn)網站(zhàn)貨源信息發布與實體電子顯示屏數據同步。通過電子商務,把業務觸角伸向園區(qū)周邊物流市場、甚至是全國市場,使園區(qū)成爲公共的物流信息平台提供商。
(7)住宿管理(lǐ):對(duì)房間、床位進行管理(lǐ),設置費用(yòng)标準,以及每個房間配備的小(xiǎo)商品信息,在訂房時(shí)根據設置的标準,收取客戶押金(jīn)和(hé)住宿費,退房時(shí)退還客戶的押金(jīn),并提供換房、續房等功能(néng)。系統支持到(dào)床位,因而可以對(duì)酒店(diàn)、賓館、招待所不同級别的房間進行管理(lǐ),滿足園區(qū)客戶多層次的消費。通過圖形化的房間狀态顯示,操作(zuò)更加直觀。
(8)代辦服務:管理(lǐ)保險代辦、驗證代辦、證照代辦、綜合代辦等多種增值服務,提高(gāo)園區(qū)的服務水(shuǐ)平,爲園區(qū)創收。
(9)交班管理(lǐ):園區(qū)内每天有大(dà)量的資金(jīn)流動,要求各個崗位的操作(zuò)員在下(xià)班後,把手頭的現(xiàn)金(jīn)和(hé)會(huì)員卡消費情況統一上(shàng)報(bào)到(dào)财務,做到(dào)一天的業務一結,避免現(xiàn)金(jīn)流失。園區(qū)内各個子系統間收費記錄數據共享,當前操作(zuò)員不管在任何一個崗位收取過費用(yòng),都将統一彙集到(dào)交班信息中。同時(shí)可根據多種組合條件,查詢到(dào)任何一筆(bǐ)收費記錄。功能(néng)包括:操作(zuò)員交班、财務交班核對(duì)。
(10)系統維護:爲保障整個系統的安全性,要求對(duì)使用(yòng)系統的用(yòng)戶進行權限控制,做到(dào)操作(zuò)員隻能(néng)操作(zuò)和(hé)自(zì)己業務相關的功能(néng)模塊,避免越權操作(zuò),造成數據的混亂和(hé)商業秘密的洩露。